Des voyageurs passent le réveillon de Noël coincés dans l’avion à l’aéroport Montréal-Trudeau

Près de 300 voyageurs qui devaient s’envoler vers Punta Cana mardi auraient plutôt passé le réveillon de Noël coincé dans un avion qui n’a jamais décollé de l’aéroport Montréal-Trudeau.

Les passagers auraient d’abord embarqué dans un premier avion de la compagnie aérienne Air Transat vers 14h30, mardi.

Faute de problèmes techniques sur l’avion, les personnes à bord seraient sorties, quelques minutes plus tard.

Plusieurs heures plus tard, les passagers auraient été invités à embarquer dans un second avion, qui aurait subi lui aussi un problème technique de dégivrage.

Ils seraient donc restés coincés dans l’appareil, pour finalement devoir sortir deux heures plus tard.

C’est à ce moment qu’ils auraient appris que le vol serait retardé au lendemain, soit le jour de Noël.

Mauvaise gestion d’Air Transat?

Les passagers ont déploré le manque de communication de la part de leur transporteur aérien, Air Transat.

«On a un goût amer, a décrit une passagère. On comprend que ça peut arriver des inconvénients, mais la gestion aurait pu être mieux.»

«On débourse des montants assez dispendieux pour voyager dans le temps des Fêtes, a-t-elle poursuivi. Ne pas être informé, d’être dans le néant et avoir un doute sur la sécurité, ce n’est pas vraiment rassurant.»

Les voyageurs auraient passé plusieurs heures sans manger et sans pouvoir utiliser les toilettes, selon des témoignages obtenus par TVA Nouvelles.

Air Transat a confirmé que les personnes touchées pourront recevoir un crédit voyage bonifié.

– Avec les informations d’Anne-Sophie Jobin